把手机里的对话，搬到更宽的那块屏幕上

这取决于当前产品所提供的多设备能力。较早的版本要求手机保持在线并连接网络，电脑端才能收发消息；之后部分账户可以在手机离线时继续使用已关联的设备。具体到你的账号属于哪一种情况，请以实际界面提示和官方帮助中心说明为准。若发现电脑端长时间收不到消息，先检查手机是否断网、是否被系统限制了后台活动，再重新打开手机端确认连接状态。

先确认手机和电脑都处于可用的网络环境，避免使用需要二次认证的公共网络。然后检查手机端是否已登录且版本较新，必要时更新应用。接着刷新电脑端页面，重新生成二维码后再扫。如果仍然失败，可以清除浏览器缓存与站点数据后重试，或换一个浏览器验证是否为扩展程序干扰。最后一步是重启路由器与手机，多数临时性的连接问题会在这个环节解决。

桌面端通常支持发送图片、文档、视频等常见文件类型，也可以播放收到的语音消息。发送时点击输入框附近的附件按钮，从本地选择文件即可，图片一般会提供简单的预览与说明文字填写。需要注意的是，文件大小上限、可发送的格式范围会随版本调整，界面上会有相应提示。语音录制功能是否可用，取决于你使用的操作系统与浏览器权限设置，麦克风被拒绝授权时需要到浏览器设置里重新开启。

同一账号允许关联的设备数量由产品策略决定，并且可能随版本变化。已关联的设备通常可以同时在线，消息会同步到各端，但不同端的操作体验并不完全一致，比如某些功能只在手机端提供。你可以在一台设备上查看并管理已关联的设备列表，把不再使用的设备移除。若发现有陌生设备，应立即移除并检查手机端是否有异常登录提示。

电脑端能显示的历史范围与同步机制有关。一般来说，已关联设备可以获取一定时间跨度内的消息，更早的记录可能需要在手机端查看。换新电脑或重新登录时，同步需要一定时间，期间旧消息会逐步出现，不必反复刷新。重要内容建议在手机端做好备份，因为备份文件通常保存在手机本地或云端，而不是依赖电脑端留存。

在网吧、酒店或公司共用设备上登录，风险主要来自登录状态残留和浏览器缓存。使用完毕后务必主动退出登录，而不是只关闭页面；退出后顺手清理该站点的 Cookie 与本地数据。不要在公共设备上勾选保持登录，也不要保存包含敏感内容的文件到本机。如果临时用过又忘记退出，尽快在手机端把该设备从列表里移除，以终止它的访问权限。

常见原因有三类。第一是浏览器把该站点通知权限设为了拒绝，需要在地址栏的站点设置里改回允许。第二是页面处于后台或被休眠标签页冻结，浏览器会限制其推送行为，把标签页保持在前台或固定住有助于改善。第三是操作系统层面的专注模式、免打扰或通知总开关拦下了提醒。逐一检查这三处，多数提醒问题都能定位到具体原因。

先确认两端登录的是同一个账号，多账号用户容易在这里出错。其次检查网络是否稳定，弱网环境下消息投递会延迟。然后刷新电脑端页面，让客户端重新拉取一次数据。如果只有个别会话不同步，可以尝试在手机端打开该会话再返回。仍然异常时，移除设备后重新关联往往比反复刷新更有效。若问题持续存在，保留截图并通过官方渠道反馈，便于获得针对性的处理。

不必一直盯着。同步过程与消息量、网络质量相关，可能持续数分钟。你可以先正常使用已经加载出来的会话，让同步在后台进行。如果长时间没有进展，先检查网络，再刷新页面。频繁刷新会打断同步流程，反而拖慢进度。若超过合理时间仍无变化，退出后重新登录一次，通常能让同步重新开始。

删除操作的影响范围取决于你选择的是仅在本设备删除，还是对所有设备删除。前者只影响当前操作的那一端，其他设备上的记录不受影响；后者会同步到各端。执行前请看清确认弹窗里的说明文字，这类操作通常不可撤销。涉及重要内容时，建议先截图或另存，再决定是否删除，以免误操作后无法找回。